キャンセルポリシー

当施設・当サービスの予約をキャンセルする場合、以下のキャンセルポリシーが適用される。

1. キャンセル料

利用開始日時を基準として、以下のキャンセル料が発生する。

キャンセルの受付日時は、当施設・当サービスがキャンセル申請を受信した日時を基準とする。

予約のキャンセルは、以下のいずれかの方法で行うこと。

キャンセル手続きが正常に完了すると、登録されたメールアドレス宛てにキャンセル完了通知が送信される。

キャンセル完了通知が届かない場合は、キャンセル処理が完了していない可能性があるため、当施設・当サービスまで連絡すること。

事前に支払い済みの料金がある場合、キャンセル料および返金に必要な手数料を差し引いた金額を返金する。

返金方法は、原則として支払い時に利用した決済方法と同じ方法とする。

クレジットカード会社、決済事業者、金融機関などの処理状況により、返金が反映されるまで一定の期間を要する場合がある。

以下の費用は返金対象外となる場合がある。

予約日時の変更は、空き状況および予約プランの条件に応じて受け付ける。

利用開始日時の直前に行われた変更については、変更前の予約をキャンセルしたものとして、キャンセル料が発生する場合がある。

変更後の予約を再度キャンセルする場合は、当初の予約日時または変更後の予約日時のうち、キャンセル料が高くなる方を基準とする場合がある。

利用者の都合により、予約時間を短縮した場合、利用開始後に退室した場合、またはサービスの一部を利用しなかった場合でも、原則として料金の減額または返金は行わない。

利用者が予約開始時刻に遅れた場合でも、予約終了時刻の延長は行わない。

遅刻により利用できなかった時間について、料金の減額または返金は行わない。

予約開始時刻を過ぎても連絡がなく、利用が確認できない場合は、無断キャンセルとして取り扱うことがある。

無断キャンセルが繰り返された場合、今後の予約を制限または拒否する場合がある。

台風、地震、大雨、大雪、災害、交通機関の運休その他の不可抗力により利用できない場合でも、原則として通常のキャンセルポリシーを適用する。

ただし、当施設・当サービスが利用困難と判断した場合は、キャンセル料の免除、日程変更または返金を行う場合がある。

設備の故障、施設の利用停止、スタッフの事情、災害その他の理由により、当施設・当サービス側から予約をキャンセルする場合がある。

この場合、利用者が支払い済みの利用料金は返金する。

ただし、交通費、宿泊費、機会損失、代替施設の利用料金その他の付随的な損害については、当施設・当サービスに故意または重大な過失がある場合を除き、補償しない。

割引プラン、期間限定プラン、貸切プラン、長期予約、団体予約その他の特別な予約については、本ポリシーと異なるキャンセル条件を設定する場合がある。

個別の予約ページ、見積書、契約書または案内メールに別途キャンセル条件が記載されている場合は、その条件を優先する。

当施設・当サービスは、必要に応じて本キャンセルポリシーを変更する場合がある。

変更後のキャンセルポリシーは、ウェブサイトまたは予約ページへの掲載時点から適用する。

ただし、変更前に成立した予約については、予約成立時点のキャンセルポリシーを適用する。

キャンセルまたは返金に関する問い合わせは、以下の窓口まで連絡すること。

制定日：[YYYY年MM月DD日] 最終改定日：[YYYY年MM月DD日]