キャンセルポリシー

本キャンセルポリシーは、本サービスを導入・運用する事業者（以下「事業者」）向けに、当該事業者が当工房の予約管理システムを利用する際のシステム利用料および当該利用料の取消・返金に関する条件を定めるものです。エンドユーザー向けの予約やキャンセルに関する規約は別途定めます。

1. 決済方法

本サービスに係るシステム利用料のお支払いは、当工房が指定する決済代行サービス（Stripe）を通じて行われます。事業者はStripeの利用規約およびプライバシーポリシーに従って決済手続きを行うものとします。

本項は事業者が当工房との契約を解除、またはプランを解約する場合のシステム利用料の取扱いについて定めます。

月額課金プラン：当月分の既に課金された利用料は原則として返金しません。月途中で解約された場合でも、解約時点までの利用に対応する料金は発生したものとし、返金は行いません。
年額課金プラン：年額一括で支払われた利用料については、当工房の定める解約ポリシーに従い、未経過期間分の返金を行う場合があります。返金が発生する場合、手数料およびStripeの決済手数料を差し引いた金額を返金することがあります。
従量課金や追加サービス：従量課金分または追加オプションに関しては、請求確定後の返金は原則行いません。例外的に、当工房の責に帰すべき理由による誤請求が確認された場合は、当工房の裁量により返金または相殺を行います。
無料トライアル期間：トライアル期間中のキャンセルについては、トライアル規定に従うものとします。トライアル終了後に自動で課金が開始される場合は、事前に通知します。

Stripeによる決済手数料は、原則として当工房が負担します。ただし、返金を行う場合に発生するStripe所定の手数料（決済手数料の返還が不可能な場合等）は、事業者の負担とすることがあります。具体的な手数料負担の取り扱いは、契約時の合意に従います。

事業者は、請求内容に誤りがあると判断した場合、速やかに当工房に連絡してください。当工房は調査のうえ、必要に応じて返金または相殺を行います。返金は原則として同一の決済手段（Stripeを通じた支払い）で処理します。

事業者が契約を解除した場合、当工房は契約終了後一定期間（契約書または別途定める規程に記載）を経て事業者データを削除することがあります。データ保持期間やエクスポート方法については、契約時に定めるものとします。重要なデータのバックアップは事業者側で定期的に取得してください。

当工房は、Stripeのサービス利用に関連して発生した問題（決済遅延、決済失敗、返金処理の可否など）について、当工房の故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。Stripe自体の利用規約およびサポートポリシーに従って対応してください。

請求や返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

Eメール: <info@mutsuna.jp>
屋号: むつな工房

以上